Qualitätsprobleme bei Helkama

Sun, 25 Jan 2015 00:00:00 +0000

Dieser Beitrag ist eine Fortsetzung meines Beitrags von vor zwei Jahren über meine Probleme mit meinem miitlerweile nicht mehr ganz so neuem Helkama Jääkäri-Fahrrad . Im Dezember ist der dritte Gepäckträger kaputt gegangen. Obwohl der Kundenservice einwandfrei funktioniert hat und mir einen Ersatz angeboten hat (obwohl die Garantie schon längst abgelaufen ist), wird mein nächstes Fahrrad wahrscheinlich keins von Helkama sein. Im vergangenen Dezember ist der dritte Gepäckträger kaputtgegangen. Auch diesen hatte ich als kostenlosen Ersatz erhalten, aber es ist ärgerlich, wenn er kaputtgeht, auch wenn der Austausch nur etwa 10 Minuten dauert. Er wird nicht besonders stark beansprucht: Die Sachen, die ich darauf transportiere, wiegen etwa 2–3 kg, aber anscheinend sind die geschweißten bzw. gelöteten Verbindungen schlecht gemacht. Helkama weiss, dass es ein Qualitätsproblem mit seinen Gepäckträgern gibt; ein Korrosions- bzw. Ermüdungsbruch nach nur wenigen Monaten ist ein Qualitätsproblem. Als ich um den zweiten Ersatzträger bat, teilte mir der Kundendienst mit, dass man versuche, einen geeigneten Ersatz für den Zulieferer zu finden, der diese Gepäckträger herstellt. Dieses Mal habe ich beschlossen, den Gepäckträger zu reparieren, anstatt einen weiteren Ersatz anzufordern – das hat weniger Zeit in Anspruch genommen und wird wahrscheinlich länger halten. Ich weiß nicht, ob sie ihren Zulieferer gewechselt haben. Sollte meine eigene Reparatur kaputtgehen, habe ich immer noch zwei alte, defekte Gepäckträger, die ich reparieren kann…

Mein neues Helkama Jääkäri-Fahrrad

Thu, 26 Apr 2012 00:00:00 +0000

Mein Trek -Fahrrad hat 10 Jahre und etwa 50.000 Kilometer durchgehalten, bevor ich es ausmustern musste. Ich führe keine vorbeugende Wartung durch und repariere Dinge erst, wenn sie kaputt sind. Im Jahr 2006 kaufte ich ein Fahrrad für 450 € bei Biltema . Es hielt nicht einmal 5 Jahre, bevor es einer größeren Reparatur bedurfte (einschließlich des Austauschs teurer Teile wie Räder, Bremsen, Schaltung, Freilauf und vieler weniger teurer Teile). Im vergangenen Juni entschied ich mich für ein [Helkama Jääkäri]([img_assist|nid=581|title=Helkama Jääkäri|desc=|link=url,http://www.helkamavelox.fi/en/models/men/jaakari_3_gear-hmj3nhr_arv_k|align=left|width=240|height=160]) für etwa 700 € zu kaufen. Es ist ein Militärfahrrad im alten Stil, und ich hatte gehofft, dass es länger halten würde als die Biltema-Qualität. Diesen Winter bin ich mit meinem neuen Helkama-Fahrrad mehrere hundert Kilometer auf holprigen Schneepfaden gefahren, und im Februar wäre mir fast das Hinterrad abgefallen. Die Schrauben waren nicht fest genug angezogen, und das Gewinde war bereits stark beschädigt. Um meine Fahrt fortsetzen zu können, musste ich die Unterlegscheibe entfernen, um unbeschädigtes Gewinde freizulegen, und die Schraube festziehen. Ich wandte mich an Helkama, da das Fahrrad noch nicht einmal ein Jahr alt war. Sie reagierten schnell, und innerhalb einer Woche erhielt ich per Post ein Ersatz-Hinterrad. Das ist guter Kundenservice und ein Grund, der Marke treu zu bleiben: Als ich letzten Monat ein neues Fahrrad für meinen Sohn kaufte, entschied ich mich für das Helkama Yoker , obwohl es sicherlich nicht die günstigste Wahl war.

Jääkäri on Michael’s Domain

Qualitätsprobleme bei Helkama

Mein neues Helkama Jääkäri-Fahrrad